Feliz día de la Marmota!

Groundhog

Groundhog

Así es!

Hoy es el día en que la gran marmota de Punxsutawney, Pennsylvania asoma su cabeza desde su madriguera e indica si el invierno terminará pronto… pero esta mitología da lo mismo, este post es para celebrar “El Día de la Marmota” (“Groundhog Day (1993)” link en IMDb) cuando Bill Murray (Phil) vive una y otra y otra vez exactamente el mismo día, pensando cómo sacarle provecho día tras día…

A mi gusto es peliculaza, un clásico, super recomendable para pasar el rato. Quién no ha querido volver a vivir exactamente el mismo día nuevamente para cambiar algunas acciones? Este es el momento!

Ahora lean este post mañana… y nuevamente mañana… Feliz día de la marmota!

:barra

(imagen con licencia CC WikiMedia)

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Entel: te vende un teléfono bloqueado y te cobra 9 mil por desbloquearlo

Y no puedes hacer nada… qué tal?

Entel

Entel, cobrar primeros el futuro...

Así es, porque además de pagar por un teléfono para tenerlo en arriendo por 18 meses y pagar cada una de las cuotas más una cuota de 4 mil pesos de “salida”  del teléfono que ya pagaste con CRECES aún te queda un “pequeño” desemboloso que nunca te informaron previamente por concepto de BALSAS: desbloquear el teléfono que YA COMPRASTE a Entel para poder utilizarlo con otras compañías (mejores ó peores) tiene un costo adicional de 9 mil pesos.

Les voy a explicar lo complejo del proceso

Con el IMEI del dispositivo generan (ó ya tienen previamente) un código de desbloqueo que se introduce tal como un número de teléfono = dispositivo desbloqueado… 3 minutos, máximo… Fácil? Si! son 9 mil pesos!

El costo de generar/conseguir ese código de desbloqueo lo deben de tener asumido a priori: cualquier cliente tiene la facultad de solicitar el desbloqueo ó liberación de su dispositivo para ser utilizado en cualquier otra compañía al operador que se lo provee en cualquier momento tras la compra. No me extrañaría que ese costo ya haya sido traspasado al cliente al momento de la compra porque, convengamos, los dispositivos en Chile son BIEN carones.

Hasta hace MUY poco, exactamente 3 meses, Entel no cobrara por este proceso… en ese entonces no me permitieron hacerlo porque aún les debía la última cuota de gracia fantasma de 4 mil pesos de salida. Esperé a que sus malditos procesos encolados y facturaciones desfasadas corrieran y ahora me cobran. Vivir primeros el futuro.

Mi pregunta final es: Por qué diablos me vendieron en primer lugar un dispositivo bloqueado? Sólo para que cuando lo solicitara poder cobrarme por este proceso? Usted tiene la palabra…

Imagen de previsualización de YouTube

Pobre Francisca: El celular que su papá le regaló hace un año y que pasó 6 meses pidiendo cuando lo quiera liberar para poder utilizarlo en otra compañía y mantener su número con la portabilidad numérica, tendrá que pagar 9 mil pesos para hacerlo, más el cambio de compañía y las facturaciones desfasadas y la cuota de gracia y sólo Dios sabe qué otros cobros inventarán en Entel el día de mañana.

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Mi mala experiencia de compra online en PC Factory

Usted NO lo haga!

 

PC Flaite y el "Precio Oferta Internet"

PC Flaite y el "Precio Oferta Internet"

El viernes recién pasado 19/08 realicé una compra en PC Factory online (www.pcfactory.cl); previo a esto pedí un adelanto en efectivo a mi cuenta corriente en el banco para poder hacer la transferencia electrónica por el total y así aprovechar los convenientes “Precio Oferta Internet”… ahí comenzó el problema.

Instantáneamente tras realizar la compra, que es más bien una orden de compra, me llega un mail de un robot automático: mi orden de compra ha sido recibida. Lo que no salía en ninguna parte antes de hacer la compra (ó si sale, está MUY escondido) y aparece recién en este mail automático es que los señores de PC Factory se dan el lujo de confirmar la orden de compra en un tiempo “aproximado” de 24 horas hábiles… qué tal? Ni multitiendas gigantescas tienen estos tiempos de respuestas exagerados.

Llamé por teléfono al poco rato para consultar si podían verificar stock para hacer la transferencia inmediato porque me pasaría de pollo para hacer una transferencia de dinero sin que me confirmen stock primero. Una ejecutiva, muy relajada que ni siquiera me preguntó mi número de orden, sólo me dijo que ellos se toman 24 horas hábiles para atender ventas web. #DESPREOCUPADO.

Despreocupado

Despreocupado

Si usted me conoce, sabrá que debí haberme enchuchado instantáneamente… no lo hice, esperé las 24 horas hábiles aproximadas de respuesta… y así pasó el tiempo y tras 31 horas hábiles, un escueto correo electrónico con mucho olor a copy&paste:

Para completar su pedido ahora puede proceder a hacer el depósito en efectivo billetes o transferencia electrónica correspondiente por la compra realizada por Internet, en un plazo no superior a 24 hrs. Hábiles debido a que puede cambiar el stock o el valor dólar que afectaría el pedido realizado (debo mencionar que no se realiza reserva del producto sin antes enviado el comprobante de pago)

Ahora SOY YO quien está contra el tiempo… y si no me apuro porque ellos no se apuraron puede cambiar el valor del dólar, el stock, las mareas, la temática de lun, TODO!

Sólo tengo una respuesta a un mail tan amenanzante y es chúpe… digo, espérenme sentados un ratito, aproximadamente 24 horas hábiles, por favor.

Buenos días,

Pensé que nunca responderían mi orden de compra.
Con el tiempo que pasó ya no necesito los grabadores de DVD incluídos en la orden.

Es posible retirarlos y continuar el proceso?
Además, me puede indicar la cta. cte. dónde hacer la transferencia?
Puede ser todo esto en menos de 31 horas como la vez anterior?

Muchas gracias, saludos.

Fue lo que les respondí en MIS aproximadas 24 horas hábiles que YO ME DOY de respuesta… soy un hombre ocupado.

Tras 29 horas hábiles después, acumulativas, esto es lo que me responden por mail:

Estimado Sr. XXX YYY

Lamento informar a Ud. que el equipo se ha agotado y no contamos con fecha de llegada

Con lo que me dieron ganas de responderle y pedirle disculpas por intentar realizar una compra con una empresa tan grande como PC Factory y que su logística impide verificar una Orden de Compra por CLP$760.000 / USD$1.600 en menos de 24 horas hábiles, sólo le respondí:

Perfecto!
Gracias…

De más está decir lo mala e indiferente que es la atención de venta online de PC Factory para clientes persona, me imagino el calvario de espera que deben soportar las ordenes de compra online por 10, 20, 30… 100 lucas no más.

PC Factory en venta online sólo te atenderá bien si tu Orden de Compra supera los 2 millones… “supongo”; y con un tiempo total de respuesta de aproximadas 51 horas hábiles. Toda esta triste historia de mail por aquí y por allá terminó hoy jueves 25/08, 6 días después, 5 días hábiles después.

Así que usted, estimado y abandonado lector ya lo sabe, si quiere una compra online rápida y seria, PC Factory no es su opción.

 

PD: tiempo atrás hice una compra online en SYM (www.sym.cl) y aún no terminaba de imprimir la orden de compra cuando una ejecutiva de ventas me llamaba por teléfono para confirmar stock. Pequeños grandes detalles.

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