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Mi mala experiencia de compra online en PC Factory

Usted NO lo haga!

 

PC Flaite y el "Precio Oferta Internet"

PC Flaite y el "Precio Oferta Internet"

El viernes recién pasado 19/08 realicé una compra en PC Factory online (www.pcfactory.cl); previo a esto pedí un adelanto en efectivo a mi cuenta corriente en el banco para poder hacer la transferencia electrónica por el total y así aprovechar los convenientes “Precio Oferta Internet”… ahí comenzó el problema.

Instantáneamente tras realizar la compra, que es más bien una orden de compra, me llega un mail de un robot automático: mi orden de compra ha sido recibida. Lo que no salía en ninguna parte antes de hacer la compra (ó si sale, está MUY escondido) y aparece recién en este mail automático es que los señores de PC Factory se dan el lujo de confirmar la orden de compra en un tiempo “aproximado” de 24 horas hábiles… qué tal? Ni multitiendas gigantescas tienen estos tiempos de respuestas exagerados.

Llamé por teléfono al poco rato para consultar si podían verificar stock para hacer la transferencia inmediato porque me pasaría de pollo para hacer una transferencia de dinero sin que me confirmen stock primero. Una ejecutiva, muy relajada que ni siquiera me preguntó mi número de orden, sólo me dijo que ellos se toman 24 horas hábiles para atender ventas web. #DESPREOCUPADO.

Despreocupado

Despreocupado

Si usted me conoce, sabrá que debí haberme enchuchado instantáneamente… no lo hice, esperé las 24 horas hábiles aproximadas de respuesta… y así pasó el tiempo y tras 31 horas hábiles, un escueto correo electrónico con mucho olor a copy&paste:

Para completar su pedido ahora puede proceder a hacer el depósito en efectivo billetes o transferencia electrónica correspondiente por la compra realizada por Internet, en un plazo no superior a 24 hrs. Hábiles debido a que puede cambiar el stock o el valor dólar que afectaría el pedido realizado (debo mencionar que no se realiza reserva del producto sin antes enviado el comprobante de pago)

Ahora SOY YO quien está contra el tiempo… y si no me apuro porque ellos no se apuraron puede cambiar el valor del dólar, el stock, las mareas, la temática de lun, TODO!

Sólo tengo una respuesta a un mail tan amenanzante y es chúpe… digo, espérenme sentados un ratito, aproximadamente 24 horas hábiles, por favor.

Buenos días,

Pensé que nunca responderían mi orden de compra.
Con el tiempo que pasó ya no necesito los grabadores de DVD incluídos en la orden.

Es posible retirarlos y continuar el proceso?
Además, me puede indicar la cta. cte. dónde hacer la transferencia?
Puede ser todo esto en menos de 31 horas como la vez anterior?

Muchas gracias, saludos.

Fue lo que les respondí en MIS aproximadas 24 horas hábiles que YO ME DOY de respuesta… soy un hombre ocupado.

Tras 29 horas hábiles después, acumulativas, esto es lo que me responden por mail:

Estimado Sr. XXX YYY

Lamento informar a Ud. que el equipo se ha agotado y no contamos con fecha de llegada

Con lo que me dieron ganas de responderle y pedirle disculpas por intentar realizar una compra con una empresa tan grande como PC Factory y que su logística impide verificar una Orden de Compra por CLP$760.000 / USD$1.600 en menos de 24 horas hábiles, sólo le respondí:

Perfecto!
Gracias…

De más está decir lo mala e indiferente que es la atención de venta online de PC Factory para clientes persona, me imagino el calvario de espera que deben soportar las ordenes de compra online por 10, 20, 30… 100 lucas no más.

PC Factory en venta online sólo te atenderá bien si tu Orden de Compra supera los 2 millones… “supongo”; y con un tiempo total de respuesta de aproximadas 51 horas hábiles. Toda esta triste historia de mail por aquí y por allá terminó hoy jueves 25/08, 6 días después, 5 días hábiles después.

Así que usted, estimado y abandonado lector ya lo sabe, si quiere una compra online rápida y seria, PC Factory no es su opción.

 

PD: tiempo atrás hice una compra online en SYM (www.sym.cl) y aún no terminaba de imprimir la orden de compra cuando una ejecutiva de ventas me llamaba por teléfono para confirmar stock. Pequeños grandes detalles.

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Review: Xbox 360 Wireless Controller for Windows

XBOX 360 Wireless PC

XBOX 360 Wireless PC

Pues he venido a plasmar mi experiencia con respecto al control de XBOX 360 Wireless para PC, que es básicamente el mismo utilizado para la consola pero con un receptor de radiofrecuencia USB el cual ilusamente pensé que sería bluetooth.

Me habían contado de las bondades de este control como que los juegos más nuevos lo detectan automágicamente y se configuran sus botones y cosas de ese corte sin tener que entrar a los menú de configuración (y se agradece®), así que me compré el aparatito para darle un vistazo y reemplazar ya mi viejo pero fiel control de PlayStation 2 conectado “wired” por USB al PC.

DESEMPACANDO

XBOX 360 Wireless PC: unpacking

XBOX 360 Wireless PC: unpacking ©

El control viene en el clásico blister que si lo abres sin cuidado, te cortas. Tuve que aplicar navaja suiza para abrirlo, cero opción de devolver el producto tras abrirlo “a la que te criaste”.

¿Qué hay en la caja?

  • gamepad
  • receptor USB (powered – ojo con esto que es muy importante y lo veremos más adelante)
  • 2 pilas AA
  • CD con drivers
  • quickstart guide
  • product guide (sólo patrañas)

INSTALANDO

Antes que nada, lo primero que NO DEBES hacer es conectar el receptor USB sin instalar el driver primero como dice el manual, así que lo hago de esa manera, instalo los drivers desde el CD. Incluso, como es Microsoft, reinicio el PC (MS Windows XP Pro SP al día) tras la instalación, por si las moscas. Previamente creé un restore point antes de instalar el driver sólo “por si las microsoft”.

Reiniciado el PC, conecto el USB y… detectando… instalando… instalado “correctamente”. Excelente! hasta ahora…

CONFIGURANDO

Close Up: botón guía X

Close Up: botón guía X ©

Una vez conectado el receptor, coloco las pilas en el gamepad. Lo enciendo pulsando por unos segundos el botón guía (la “X” del gamepad al centro), los 4 leds alrededor de la X comienzan a girar como buscando el receptor. A pesar de no salir cómo en la quickstart guide, emparejo el control con el receptor por las mías. El gamepad tiene un botón con un símbolo que hace match con el receptor, mantengo ambos presionados por unos segundos, parpadean al unísono y luego el receptor nuevamente queda fijo y el gamepad parpadeando y girando los leds como si nada pasara… la pesadilla acaba de comenzar.

TROUBLESHOOTING

Primero, busqué en el sitio web oficial del control alguna solución del porqué no podía emparejar pero NADA salía al respecto, sólo mencionaba que debía estar conectado a un host USB “powered”; así que apelé a la sabiduría eterna de la Internets para darle solución.

Close Up: botón emparejamiento

Close Up: botón emparejamiento ©

¿QUÉ CHUCHA ES UN HOST USB “POWERED” Y PORQUÉ NADIE EN LA TIENDA ME DIJO NADA AL RESPECTO?

Bueno en palabras simples (porque si estás leyendo esto ó estás aburrido ó lo único que quieres leer es la respuesta al problema): un “USB powered” se refiere a la capacidad del host USB de entregar todo el power que requiera el dispositivo sin procurar que no quede la crema con otros dispositivos conectados al bus, o sea, que sólo 1 dispositivo pueda chupar cuanta energía quiera sin límites. Las placas madres más nuevas por lo general y por defecto controlan la cantidad de energía que entrega al bus y si un dispositivo se sobrepasa, no lo cubre… ahí es donde no te empareja el control, porque no tiene la “fuerza” necesaria para conectar el gamepad.

PERRRRFECTO… NO ENTENDÍ NINGUNA WEA, AHORA ¿CÓMO LO SOLUCIONO?

Powered USB HOST

Powered USB HOST ©

La respuesta más simple es comprando un HUB USB con conexión externa de electricidad. Son baratos, pequeños y solucionan 2 problemas: te permite conectar a ese HUB cualquier dispositivo que sea gran consumidor de voltaje y que tu placa madre no alcance a alimentar y además te permite cargar dispositivos por USB sin necesidad de encender el PC (siempre y cuando el dispositivo soporte ese modo, aunque la mayoría lo hace), como pendrives mp3, iPod, iPhone, cámaras, etc.

El HUB que aparece en la foto lo compré por CLP$4.200 (USD$7 – EUR$5.39) y el control funcionó de maravillas. Este HUB se conecta a un USB disponible en el PC y va enchufado a la tomacorriente. El de la foto en particular es de 4 bocas así que de 1 boca USB que utiliza, agrega 3 más pero “powered”, nada mal en la relación precio.

Tener mucho ojo de utilizar sólo el transformador que viene con el HUB ya que debería entregar 5 volts DC con amperaje entre 0.5 y 1.5 amperes, que es el voltaje de un USB.

Una solución alternativa que leí en la Internets es comprar una tarjeta PCI – USB, pero como no lo probé, no lo doy como solución, además, la alternativa de un HUB con transformador externo lo hace más portable. En otras partes hablaban respecto a que algunas placas madres tienen la opción en la BIOS de expresamente configurarle que no restringa la candidad de poder que puede drenar un dispositivo conectado al bus USB, en particular mi placa no tiene la opción así que no era una solución viable.

IN GAME: ¿CÓMO VA?

Bueno, el control lo he probado sólo con Mirror’s Edge y Burnout Paradise y va de pelos. Automágicamente detectó el control y configuró los botones los que quedaron cómodamente distribuídos (imagino que tal y como quedan en una XBOX 360). Particulamente me fue agradable jugar el Burnout que fácilmente pasa piola en el PC como consola. La vibración y sensibilidad (respuesta) es absolutamente buena y al rato, es transparente tanto el uso del control como el medio donde estás jugando, creo que si la distribución de botones por defecto es la misma que la XBOX 360, podría jugar cómodamente en la consola.

OVERALL RATING

Los malvados y despreciables BodoPuntos, en donde el único “pero” que le encuentro al control es el hecho de necesitar un USB Powered que no está para nada bien documentado en la papelería adjunta del control ni en el sitio oficial, además de tener que comprar un extra que si bien es barato, fue 1 día con el control botado sin poder probarlo, así que se va con 5 de 6 BodoPuntos y todo porque no hay escala intermedia, sino, fácil un 5.5 para ser justo.
[ :rock2 ] [ :rock2 ] [ :rock2 ] [ :rock2 ] [ :rock2 ] [ +hum ]

NOTAS

Las fotos son Copyright de Bodoque.NET, así mismo, la calidad es penca porque era tarde y hacía sueño.
Dudas, comentarios, opiniones, en los comentarios del post, estaré al tanto por si las moscas.

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